Bienvenido/a a la tienda en línea de livexoza.
Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y un servicio de calidad, le recomendamos leer atentamente la siguiente política de servicio antes de utilizar este sitio web. Al acceder, navegar, registrarse o realizar un pedido, usted acepta los términos y condiciones aquí descritos.
livexoza ofrece servicios relacionados con compras en línea, incluyendo:
Navegación de productos;
Realización de pedidos en línea;
Pago y liquidación;
Consulta del estado de pedidos;
Notificaciones de envío;
Asistencia posventa;
Atención y soporte al cliente.
Actualmente, este sitio web solo ofrece servicios de entrega y atención dentro del territorio español.
Al registrarse o realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información real, precisa y completa, incluyendo dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
Si se producen problemas en el pedido debido a:
Dirección incorrecta;
Número de teléfono inaccesible;
Correo electrónico inválido;
Información incompleta del destinatario;
el cliente asumirá las consecuencias y costes adicionales derivados.
El cliente es responsable de proteger la seguridad de su cuenta y evitar cualquier uso no autorizado.
El sitio web intentará mostrar con la mayor precisión posible la información relacionada con los productos, incluyendo:
Nombre del producto;
Imágenes;
Especificaciones;
Estado del stock;
Precio de venta.
Debido a diferencias de iluminación, dispositivos de visualización o lotes de producción, los colores y detalles de los productos pueden variar ligeramente respecto a los mostrados en pantalla. El producto real recibido prevalecerá.
En caso de errores de precio, stock incorrecto o retrasos en la actualización de información, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos afectados e informar al cliente.
Una vez completado el pago, el pedido entrará en proceso de gestión.
El proceso puede incluir:
Revisión del pedido;
Confirmación de stock;
Preparación y embalaje;
Organización del envío.
Las siguientes situaciones pueden provocar la suspensión o cancelación del pedido:
Falta de stock;
Problemas de pago;
Información no verificable;
Riesgos detectados por el sistema;
Fallos técnicos.
Si el pedido no puede procesarse, el importe pagado será reembolsado utilizando el mismo método de pago original.
El cliente deberá completar el pago después de enviar el pedido. El sistema confirmará el pedido una vez recibido el pago correctamente.
El importe del pedido generalmente incluye:
Coste de los productos;
Gastos de envío (si corresponde).
Si se producen fallos, retrasos o cobros duplicados debido a problemas bancarios, de plataformas de pago o de red, el cliente podrá contactar con atención al cliente para recibir asistencia.
livexoza ofrece servicios de entrega dentro de España.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una notificación logística que puede incluir:
Número de pedido;
Empresa de transporte;
Información de seguimiento;
Estado de la entrega.
Los tiempos de entrega pueden variar según la región, festivos y organización logística.
El cliente puede consultar el estado del pedido mediante la página de “Seguimiento de pedidos” del sitio web.
Para realizar la consulta, deberá proporcionar:
Número de pedido;
Correo electrónico o número de teléfono utilizado al realizar el pedido.
La actualización de la información logística puede requerir cierto tiempo de sincronización.
Al recibir el paquete, recomendamos verificar lo antes posible:
El estado del embalaje;
La cantidad correcta de productos;
La existencia de daños visibles.
Si detecta algún problema, contacte con atención al cliente cuanto antes y proporcione información del pedido y fotografías relevantes para facilitar la gestión.
Si el producto presenta problemas de calidad, errores de envío o daños durante el transporte, el cliente podrá solicitar asistencia posventa.
Durante el proceso, puede ser necesario proporcionar:
Fotografías del producto;
Fotografías del embalaje exterior;
Descripción del problema;
Número de pedido.
Tras la verificación, ofreceremos una solución adecuada según cada caso.
Los pedidos que cumplan las condiciones de reembolso serán reembolsados mediante el método de pago original una vez completada la revisión correspondiente.
El tiempo de recepción del reembolso puede variar según la entidad de pago.
Las siguientes situaciones pueden afectar la solicitud de reembolso:
Producto usado;
Daños causados por el cliente;
Falta de accesorios necesarios;
Solicitud fuera del plazo permitido.
Durante el uso del sitio web, el usuario no podrá:
Publicar información falsa;
Realizar pedidos maliciosos;
Interferir en el funcionamiento del sitio;
Obtener datos de forma ilegal;
Difundir programas maliciosos;
Participar en actividades ilegales.
En caso de comportamiento anómalo, nos reservamos el derecho de limitar el acceso o suspender servicios relacionados.
Todos los textos, imágenes, diseños, iconos y demás contenidos del sitio web pertenecen a livexoza o a los titulares de derechos correspondientes.
Queda prohibida su copia, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa.
La información proporcionada por el cliente se utilizará para:
Procesamiento de pedidos;
Gestión logística;
Verificación de pagos;
Atención al cliente;
Soporte posventa.
Tomamos medidas razonables para proteger la seguridad de la información y evitar accesos o divulgaciones no autorizadas.
El servicio del sitio web puede verse temporalmente interrumpido o retrasado debido a:
Actualizaciones del sistema;
Problemas de red;
Mantenimiento de servidores;
Fallos de servicios de terceros.
En tales casos, haremos todo lo posible por restablecer el servicio lo antes posible.
No seremos responsables de retrasos en pedidos o interrupciones del servicio causados por factores fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, condiciones climáticas extremas, emergencias públicas, restricciones gubernamentales o incidencias logísticas. Sin embargo, haremos esfuerzos razonables para ayudar al cliente a resolver cualquier incidencia.
Nombre de la tienda en línea: livexoza
Dirección de contacto:
3307 Coleman Ave Memphi, TN, US
Teléfono de atención al cliente:
+1 (865) 102-7483
Correo electrónico de atención al cliente:
payment@livexoza.com
Horario de atención al cliente:
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