Bienvenido/a a la tienda en línea de livexoza.
Valoramos la seguridad de su información personal y nos comprometemos a proteger su privacidad y los datos relacionados durante el uso de este sitio web.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información. Al acceder a este sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído y aceptado el contenido de esta Política de Privacidad.
1. Alcance de la recopilación de información
Para proporcionarle correctamente nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
1. Información proporcionada por el usuario
Incluye, entre otros:
- Nombre y apellidos;
- Dirección de entrega;
- Número de teléfono;
- Correo electrónico;
- Información de pedidos;
- Información relacionada con pagos;
- Consultas y comunicaciones con atención al cliente.
2. Información generada automáticamente
Cuando visita el sitio web, el sistema puede registrar automáticamente:
- Dirección IP;
- Tipo de navegador;
- Información del dispositivo;
- Hora de acceso;
- Historial de navegación;
- Estado de inicio de sesión;
- Registros de operaciones realizadas.
Esta información se utiliza principalmente para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web y mejorar la estabilidad del servicio.
2. Finalidad del uso de la información
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Procesamiento de pedidos;
- Envío de productos;
- Confirmación de pagos;
- Atención al cliente;
- Soporte posventa;
- Notificaciones del estado del pedido;
- Mantenimiento de la seguridad del sitio web;
- Prevención de transacciones anómalas;
- Optimización del servicio y mantenimiento del sistema.
Utilizaremos su información únicamente dentro de un ámbito razonable y necesario.
3. Información de pedidos y pagos
Cuando realiza un pedido, necesitamos procesar información relacionada con el mismo, incluyendo:
- Datos del destinatario;
- Información de contacto;
- Estado del pago;
- Número de pedido;
- Organización de la entrega.
El proceso de pago se realiza mediante sistemas de pago seguros. No almacenamos información completa de tarjetas bancarias.
4. Información logística y de entrega
Para completar la entrega del pedido, podemos utilizar la siguiente información:
- Nombre del destinatario;
- Número de teléfono;
- Dirección de entrega;
- Número de pedido.
Dicha información se utilizará exclusivamente para la entrega de productos y la actualización del estado logístico.
5. Gestión de la cuenta
El cliente puede gestionar la información de su cuenta según las funcionalidades disponibles en el sitio web, incluyendo:
- Modificación de datos de contacto;
- Actualización de direcciones de entrega;
- Consulta del historial de pedidos;
- Gestión de información de acceso.
El cliente es responsable de proteger su cuenta y contraseña para evitar accesos no autorizados.
6. Almacenamiento y protección de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal, incluyendo:
- Control de acceso a los datos;
- Supervisión de seguridad del sistema;
- Cifrado de información;
- Restricciones de permisos;
- Medidas generales de seguridad.
Trabajamos para evitar accesos no autorizados, filtraciones, modificaciones o pérdidas de información.
7. Compartición de información
Para prestar nuestros servicios, en determinadas circunstancias podremos compartir información necesaria con proveedores de servicios relacionados, incluyendo:
- Servicios de procesamiento de pagos;
- Servicios logísticos y de entrega;
- Servicios de soporte técnico del sitio web;
- Servicios de atención al cliente.
La información compartida se limitará estrictamente a lo necesario para la prestación del servicio correspondiente.
8. Cookies y tecnologías del sitio web
Este sitio web puede utilizar Cookies o tecnologías similares para:
- Mantener la sesión iniciada;
- Guardar el contenido del carrito de compra;
- Mejorar la velocidad de carga de páginas;
- Optimizar la experiencia del usuario;
- Garantizar la seguridad del sitio web.
Puede gestionar o desactivar las Cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
9. Período de conservación de la información
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Cuando la información deje de ser necesaria, adoptaremos medidas razonables para eliminarla o tratarla de forma segura.
10. Gestión de incidentes de seguridad
En caso de incidentes relacionados con el sistema, riesgos de seguridad o situaciones que puedan afectar la protección de datos, adoptaremos medidas razonables de forma inmediata, incluyendo:
- Limitar la expansión del riesgo;
- Reforzar la seguridad del sistema;
- Corregir problemas relacionados;
- Realizar notificaciones cuando sea necesario.
11. Derechos del usuario
Dentro de un marco razonable, el cliente podrá, mediante las funciones del sitio web o contactando con atención al cliente:
- Consultar sus datos personales;
- Modificar información relacionada;
- Actualizar el contenido de la cuenta;
- Eliminar parcialmente información;
- Cerrar la cuenta.
Determinada información podrá conservarse durante un tiempo por motivos de pedidos, pagos o requisitos de seguridad.
12. Funcionamiento y seguridad del sitio web
Mantenemos continuamente la seguridad operativa del sitio web, incluyendo:
- Prevención de accesos anómalos;
- Identificación de comportamientos de riesgo;
- Protección de la seguridad de los pagos;
- Mantenimiento de la estabilidad del sistema;
- Prevención de operaciones maliciosas.
Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas necesarias frente a comportamientos que afecten la seguridad o el funcionamiento normal del sitio web.
13. Enlaces externos
Algunas páginas del sitio web pueden contener enlaces a otros sitios web. Las prácticas de tratamiento de información de dichos sitios son responsabilidad de sus respectivos operadores.
Le recomendamos leer las políticas de privacidad correspondientes antes de utilizar dichos sitios externos.
14. Actualización de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad según las necesidades operativas, cambios en el servicio o requisitos reales.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor tras su publicación. El uso continuado del sitio web implicará la aceptación de la política actualizada.
15. Contacto
Nombre de la tienda en línea: livexoza
Dirección de contacto:
3307 Coleman Ave Memphi, TN, US
Teléfono de atención al cliente:
+1 (865) 102-7483
Correo electrónico de atención al cliente:
payment@livexoza.com
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes
10:00 - 12:00
14:00 - 18:00
(Hora de Europa Central - CET)
