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Esta página tiene como finalidad explicar cómo se gestionan los datos personales durante la navegación, realización de pedidos, pagos, entregas logísticas y servicios posventa dentro del sitio web.

Al continuar utilizando los servicios de este sitio web, usted confirma que ha leído y aceptado el contenido de esta política.

1. Alcance de la recopilación de datos personales

Durante el funcionamiento normal del sitio web y el procesamiento de pedidos, el sistema puede recopilar cierta información necesaria.

1. Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando el usuario realiza alguna de las siguientes acciones, puede ser necesario proporcionar determinada información:

• Registrar una cuenta;

• Realizar un pedido;

• Contactar con atención al cliente;

• Consultar el estado logístico;

• Presentar solicitudes posventa.

La información correspondiente puede incluir:

• Nombre y apellidos;

• Número de teléfono;

• Correo electrónico;

• Dirección de entrega;

• Información del pedido;

• Estado del pago.

2. Información generada automáticamente por el sitio web

Cuando el usuario navega por el sitio web, el sistema puede registrar automáticamente cierta información técnica para el funcionamiento y mantenimiento de la seguridad, por ejemplo:

• Dirección IP;

• Tipo de navegador;

• Información del dispositivo;

• Hora de acceso a las páginas;

• Estado de inicio de sesión;

• Historial de permanencia en páginas;

• Registros operativos.

Esta información se utiliza principalmente para mantener la estabilidad del sitio web e identificar posibles riesgos.

2. Finalidad del uso de la información

La información recopilada normalmente se utilizará en los siguientes contextos:

Relacionados con pedidos

• Confirmación de pedidos;

• Envío de productos;

• Notificaciones logísticas;

• Gestión de reembolsos;

• Comunicación posventa.

Relacionados con el funcionamiento del sitio web

• Optimización de páginas;

• Mantenimiento del sistema;

• Verificación de seguridad;

• Prevención de accesos anómalos;

• Mejora de la estabilidad del sitio web.

Relacionados con atención al cliente

• Responder consultas;

• Gestionar solicitudes posventa;

• Verificar información de pedidos;

• Contactar con usuarios.

3. Gestión de la información de la cuenta

El usuario podrá gestionar la información de su cuenta mediante las funciones disponibles en el sitio web.

Normalmente podrá:

• Actualizar información de contacto;

• Modificar direcciones de entrega;

• Consultar historial de pedidos;

• Actualizar información de acceso.

El usuario es responsable de proteger la seguridad de su cuenta y contraseña para evitar accesos no autorizados.

4. Información relacionada con pagos

Durante el proceso de pago, el sistema procesará información relacionada con la transacción, incluyendo:

• Estado del pago;

• Número de pedido;

• Resultado del pago;

• Hora del pago.

Seguridad relacionada con pagos

El sitio web adopta medidas destinadas a mantener la estabilidad y seguridad del entorno de pago, tales como:

• Identificación de pedidos anómalos;

• Detección de riesgos;

• Verificación de seguridad del sistema;

• Confirmación del estado de pago.

El sitio web no almacena información completa de tarjetas de pago.

5. Datos logísticos y de entrega

Para completar la entrega del pedido, parte de la información se utilizará para el procesamiento logístico, incluyendo:

• Nombre del destinatario;

• Número de teléfono;

• Dirección de entrega;

• Número de pedido.

Durante el proceso logístico, el sistema puede sincronizar información relacionada con el estado del envío.

6. Cookies y funciones técnicas del sitio web

El sitio web puede utilizar Cookies o tecnologías similares para:

• Guardar el contenido del carrito de compra;

• Mantener la sesión iniciada;

• Recordar configuraciones de página;

• Mejorar la velocidad de carga;

• Detectar accesos anómalos;

• Mejorar la experiencia de navegación.

Gestión por parte del usuario

El usuario podrá, a través de la configuración del navegador:

• Eliminar Cookies;

• Limitar Cookies;

• Desactivar determinadas funciones de registro.

La desactivación de Cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

7. Conservación y gestión de datos

La información correspondiente podrá conservarse según las necesidades de procesamiento de pedidos, mantenimiento del sitio web y gestión de seguridad.

Durante el período de conservación, el sistema adoptará medidas razonables para ayudar a reducir riesgos como:

• Filtraciones de datos;

• Pérdida de información;

• Accesos no autorizados;

• Modificaciones anómalas;

• Uso indebido.

8. Derechos de acceso y modificación de la información

Dentro de límites razonables, el usuario podrá contactar con atención al cliente para solicitar:

• Consulta de datos personales;

• Actualización de información de cuenta;

• Modificación de datos de contacto;

• Eliminación parcial de información;

• Cierre de la cuenta.

Algunos registros de pedidos, pagos o información posventa podrán conservarse durante cierto tiempo por motivos de gestión del sistema.

9. Medidas de seguridad del sitio web

Para mantener el funcionamiento estable del sitio web, el sistema podrá aplicar las siguientes medidas:

Seguridad de inicio de sesión

• Verificación de acceso;

• Detección de inicios de sesión anómalos;

• Restricción de accesos de riesgo.

Seguridad del sistema

• Supervisión de páginas;

• Restricción de acceso a datos;

• Mantenimiento de seguridad;

• Detección de comportamientos anómalos.

Seguridad de pedidos

• Identificación de riesgos en pedidos;

• Revisión de pagos anómalos;

• Verificación de coherencia de información.

10. Gestión de situaciones anómalas

En las siguientes circunstancias, el sitio web podrá aplicar restricciones temporales o realizar mantenimiento del sistema:

• Problemas de red;

• Actualizaciones del sistema;

• Fallos de páginas;

• Riesgos de seguridad de datos;

• Accesos anómalos.

Durante el mantenimiento, algunas funciones podrían no estar temporalmente disponibles.

11. Enlaces y contenido de páginas

Algunas páginas del sitio web pueden contener accesos a otros contenidos o enlaces relacionados.

Al visitar dichos contenidos, se recomienda revisar las normas y políticas correspondientes de esas páginas.

12. Registros y archivos de actividad

El sistema puede conservar determinados registros operativos para la gestión del sitio web y la verificación de pedidos, incluyendo:

• Registros de inicio de sesión;

• Historial de acceso a páginas;

• Registros de procesamiento de pedidos;

• Registros de solicitudes posventa;

• Registros del sistema.

La información correspondiente se utiliza principalmente para:

• Funcionamiento del sitio web;

• Atención al cliente;

• Mantenimiento de seguridad;

• Resolución de incidencias.

13. Solicitudes relacionadas con datos personales

Si el usuario desea presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de información, podrá contactar con atención al cliente.

Algunas solicitudes pueden requerir:

• Verificación de identidad;

• Confirmación de pedidos;

• Validación de información.

El tiempo de procesamiento puede variar según las circunstancias reales.

14. Funcionamiento del sitio web y actualizaciones del sistema

El sitio web podrá realizar, según necesidades operativas:

• Ajustes de páginas;

• Actualizaciones del sistema;

• Mejoras de seguridad;

• Optimización de funciones;

• Mantenimiento del servicio.

Durante las actualizaciones, algunos contenidos y funciones podrían modificarse.

15. Información de atención al cliente

Nombre de la marca: livexoza

Dirección de contacto:
3307 Coleman Ave Memphi, TN, US

Teléfono de atención al cliente:
+1 (865) 102-7483

Correo electrónico de atención al cliente:
payment@livexoza.com

Horario de atención al cliente:

Lunes a viernes
10:00 - 12:00
14:00 - 18:00
(Hora de Europa Central - CET)

16. Actualización de la política

Las normas de gestión de datos y el contenido de las páginas del sitio web podrán modificarse o actualizarse según las necesidades operativas reales.

La versión actualizada de esta Política GDPR será aplicable automáticamente a los servicios y páginas posteriores del sitio web.